Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.CVDpelletterie.it, conformemente agli articoli 50 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005, Codice del consumo, sezione II del capo I del Titolo terzo della Parte terza, ai quali si rimanda come previsto dall’art. 60 del Codice del consumo.
Articolo 1. Oggetto del contratto
Nell’ambito delle presenti Condizioni Generali di Vendita con il termine “Parti” si indicheranno congiuntamente gli Utenti e CVD Pelletterie S.a.s., VIA SAVONAROLA, 2, 37060, Castel D’azzano, Verona (di seguito “CVD Pelletterie”) e con il termine “Parte” uno dei due disgiuntamente. Con il termine “Acquirente” si indicheranno tutti gli utenti che avranno immesso un ordine per l’acquisto dei prodotti con consegna esclusivamente sul territorio italiano.
Con le presenti condizioni generali di vendita, CVD Pelletterie vende e l’Acquirente acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.CVDpelletterie.it. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.CVDpelletterie.it, e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Articolo 2. Conclusione ed efficacia del contratto
1. La vendita sarà considerata conclusa con l’invio da parte di CVD Pelletterie all’Acquirente di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene gli estremi dell’Acquirente e dell’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto e la modalità di consegna con l’eventuale indirizzo al quale sarà inviata la merce. L’Acquirente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
2. CVD Pelletterie si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre, le fotografie illustranti i prodotti non rientrano nel presente ambito contrattuale; pertanto CVD Pelletterie non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori e/o difformità.
3. CVD Pelletterie si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello della conferma d’ordine da parte dell’Acquirente.
Articolo 3. Prodotti
I prodotti proposti per la vendita da CVD Pelletterie sono quelli elencati sul sito nel momento in cui l’Acquirente consulta le schede del prodotto, entro i limiti di disponibilità dello stock.
I prodotti vengono proposti entro i limiti delle giacenze disponibili. In caso di indisponibilità di uno dei prodotti, l’Acquirente ne sarà informato tempestivamente. La comunicazione potrà essere notificata:
– Al momento della creazione dell’ordine: viene visualizzata una finestra indicante che il prodotto desiderato non è momentaneamente disponibile.
– Dopo la conferma dell’ordine: prima della consegna, via e-mail o telefonicamente.
Qualora l’indisponibilità di un prodotto venga contestata dopo la conferma dell’ordine, l’Acquirente avrà la possibilità di annullare il proprio ordine richiedendo il rimborso delle somme versate dei prodotti indisponibili entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal loro prelevamento o la sostituzione del/dei prodotto/i non disponibile/i tramite e-mail.
CVD Pelletterie declina qualsiasi responsabilità in caso di esaurimento merce o di indisponibilità dei Prodotti.
Riserva di proprietà
I prodotti ordinati restano di proprietà di CVD Pelletterie fino al completo incasso del prezzo da parte di quest’ultima e nel momento in cui i prodotti verranno consegnati e ricevuti materialmente dall’Acquirente. In caso di irregolarità di pagamento, l’Acquirente si impegna a restituire a CVD Pelletterie i prodotti ricevuti, alla prima richiesta. In compenso, alla data effettiva della consegna, i rischi (nello specifico legati a perdita, furto o danneggiamento) riguardanti i prodotti consegnati sono a carico dell’Acquirente.
Articolo 4. Modalità di inserimento e conferma d’ordine
Navigazione all’interno del Sito
Gli utenti possono visualizzare e scegliere i vari prodotti commercializzati da CVD Pelletterie al seguente indirizzo: www.CVDpelletterie.it. Gli utenti possono consultare gratuitamente le varie pagine del Sito, senza alcun obbligo di acquisto.
Gli utenti del Sito in qualunque momento, possono visualizzare un riassunto dei Prodotti selezionati o modificare l’ordine cliccando sul tasto “Carrello”, che si trova a destra su ogni pagina (in basso se visualizzato in modalità smatphone). Per ordinare i prodotti selezionati, gli Utenti dovranno cliccare sul tasto “Carrello”.
Una ricapitolazione del proprio ordine comparirà sullo schermo. Se la lista che apparirà corrisponderà ai prodotti scelti, gli Utenti dovranno convalidare la scelta cliccando sul tasto “Vai alla cassa”.
L’utente dovrà identificarsi: inserendo la propria e-mail e la password, se è già iscritto al Sito; in caso contrario dovrà/potrà iscriversi oppure effettuare il proprio ordine lasciando un contatto personale al Sito. L’Utente è a conoscenza ed accetta che l’inserimento del proprio username costituisca prova della propria identità e del proprio consenso.
In caso di nuova iscrizione, l’Utente si impegna a completare in buona fede il form di registrazione messo a sua disposizione e riconosce che i dati comunicati e registrati sui siti informativi di CVD Pelletterie sono esatti e valgono come una prova della sua identità.
Per poter completare l’ordine, l’Utente dovrà tassativamente procedere a tutti i passaggi elencati in questo paragrafo.
L’utente, utilizzando il presente sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, accetta di fare uso del sito web soltanto per effettuare consultazioni o ordini validi e non effettuare, dunque, ordini falsi o fraudolenti i quali saranno, dunque, soggetti ad annullamento da parte di CVD Pelletterie.
Convalida definitiva di un ordine
L’Utente deve cliccare nel riquadro “Accetto i termini e le condizioni” prima di poter procedere alla scelta del metodo di pagamento.
Gli Utenti possono pagare quando andranno a ritirare il/i prodotto/i presso uno dei punti di ritiro indicati o in alternativa sono invitati ad inserire i dettagli della carta di credito o eseguire il log-in al proprio account PayPal.
Gli ordini sono convalidati dopo aver inserito le informazioni della carta di credito o avere autorizzato la richiesta tramite il proprio account PayPal.
Mediante l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di CVD Pelletterie, il contratto tra quest’ultima e l’utente / Acquirente si intenderà perfezionato. CVD Pelletterie si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità all’Utente.
Viene escluso ogni diritto dell’utente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Conferma di un ordine
Una volta che l’Acquirente ha convalidato il proprio ordine e dato disposizione per il relativo pagamento, comparirà una finestra di riepilogo riportante il numero di transazione, l’avvenuta ricezione dell’ordine (di seguito la “Conferma di Ordine”) e la conferma che lo stesso è in fase di spedizione (di seguito la “Conferma di Spedizione”). Tale conferma sarà inviata all’Acquirente anche nella conferma d’ordine spedita a mezzo e-mail. La suddetta conferma includerà tutti gli elementi costitutivi del contratto sorto tra le Parti, incluso i prodotti richiesti, le disposizioni di pagamento, le disposizioni di consegna l’indirizzo della sede di CVD Pelletterie alla quale inviare eventuali reclami, come ai sensi dell’articolo 1 delle presenti condizioni generali di vendita. Si consiglia in ogni caso di conservare copia (elettronica o cartacea) delle informazioni concernenti l’ordine.
I dati registrati e raccolti sul Sito costituiscono piena prova di tutte le transazioni concluse tra l’Acquirente e CVD Pelletterie. In caso di disputa tra CVD Pelletterie e l’Acquirente in merito ad una transazione eseguita sul Sito i dati registrati da CVD Pelletterie costituiranno piena prova dei contenuti e della transazione.
CVD Pelletterie conserva una copia del contratto stipulato fra CVD Pelletterie e l’Acquirente in forma elettronica, per un periodo che va dalla conclusione del contratto alla data di consegna dei beni e per dieci anni successivi. L’Acquirente è autorizzato ad accedere in qualunque momento a questa copia scritta, inviando una e-mail all’indirizzo: info@CVDpelletterie.it contattando i recapiti di cui all’articolo 1 delle presenti condizioni generali di vendita e allegando la prova di identità.
Articolo 5. Consegna
Modalità e tempi di consegna
La consegna degli ordini è gestita da CVD Pelletterie. Gli ordini vengono inviati entro il termine indicato nella Conferma di Ordine e, in ogni caso, al più tardi entro trenta (30) giorni lavorativi a partire dal primo giorno feriale successivo alla ricezione della e-mail di Conferma di Ordine.
I prodotti ordinati da un Acquirente saranno consegnati all’indirizzo dichiarato sul modulo d’ordine. In caso di assenza dell’Acquirente, i prodotti oggetto dell’ordine saranno inviati al deposito prescelto da CVD Pelletterie e verrà lasciato all’Acquirente un avviso nel quale saranno precisati il luogo in cui si trovano i prodotti oggetto del suo ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
Qualora la consegna non possa avere luogo per cause non imputabili a CVD Pelletterie dopo 15 giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, il Contratto si intenderà risolto ed all’Acquirente verranno tempestivamente restituiti tutti gli importi corrisposti, inclusi i costi di consegna (con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta, di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario e salvo costi addizionali di trasporto derivanti dalla risoluzione del Contratto) e, comunque, entro 14 giorni dalla data di risoluzione del Contratto.
Si precisa che non vengono effettuate consegne nei giorni di sabato, domenica e festivi e che la consegna si intenderà effettuata mediante l’acquisizione, da parte dell’Acquirente o di un terzo da lui indicato, della disponibilità materiale dei prodotti, che sarà provata mediante la sottoscrizione della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di spedizione concordato.
Si precisa infine che gli Acquirenti possono ritirare il prodotto direttamente presso un punto di ritiro indicato sia sul Sito che nella email Conferma di Ordine. In tale caso il prodotto verrà riservato per gli Acquirenti presso il punto di ritiro per trenta (30) giorni lavorativi a partire dal primo giorno feriale successivo alla ricezione della e-mail di Conferma di Ordine.
Problemi di consegna
Nel caso di ritardo della consegna, l’Acquirente sarà tenuto ad informare al più presto il servizio clienti CVD Pelletterie, scrivendo una e-mail a: info@CVDpelletterie.it o contattando al numero +393204642856.
CVD Pelletterie si impegna a contattare la società incaricata del trasporto per una verifica. La durata della verifica non è prevedibile.
In caso di mancato rispetto dei termini di consegna o di quello eventualmente concesso, è fatto salvo all’Acquirente il diritto di risolvere il presente contratto ai sensi dell’articolo 61 D. Lgs. n. 21/2014, con conseguente rimborso di tutto quanto speso, fermo restando che CVD Pelletterie informerà preventivamente l’Acquirente dell’avvenuto ritardo al fine di accertarsi in merito alla disponibilità di quest’ultimo di accettare il ritardo e posticipare la consegna.
Si precisa, inoltre, che i rischi di trasporto sono a carico dell’Acquirente, nonché quelli relativi alla perdita o al danneggiamento dei prodotti da quando quest’ultimo ne acquisisce il possesso fisico.
Successivamente al ricevimento dei Prodotti ordinati, l’Acquirente è tenuto a verificare che i Prodotti corrispondano a quelli ordinati. Al fine di verificare eventuali anomalie riscontrabili (prodotti mancanti o danneggiati, imballaggio danneggiato, lacerazione ecc.), l’Utente potrà ritirare i Prodotti con riserva di verifica e, in caso di accertamento positivo di tali fatti, gli stessi devono essere indicati entro 24 ore dall’Acquirente sul modulo inviato con l’ordine e deve essere comunicata al servizio clienti CVD Pelletterie, inviando una e-mail a: info@CVDpelletterie.it o contattando CVD Pelletterie per mezzo dei seguenti recapiti: telefono +393204642856, specificando per quale prodotto si sono riscontrate anomalie. Tutti i reclami non segnalati o inviati oltre le 24 ore dalla consegna dei prodotti saranno rifiutati e CVD Pelletterie non se ne assumerà la responsabilità.
CVD Pelletterie non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita, invio a un indirizzo errato o ritardato di consegna di un prodotto, nella misura in cui i rischi relativi al trasporto scelto dall’Acquirente sono a carico dello stesso.
E’ obbligatorio fornire i dati personali legati alla consegna, poiché sono necessari per processare e inviare gli ordini, così come per preparare la fattura. Tali dati personali sono rigorosamente confidenziali. Non fornire tali informazioni personali comporta l’impossibilità di dare seguito all’ordine.
Articolo 6. Diritto di recesso e restituzione dei beni
Nel pieno rispetto del disposto di cui all’articolo 49, comma 1), lettera h) del D.Lgs. n. 21/ 2014, l’Acquirente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi per restituire, a sue spese, i Prodotti qualora gli stessi non lo soddisfino e custodire i Prodotti fino a quel momento. Detto termine decorre dal giorno di consegna dell’ordine.
Tale avviso di recesso può essere inviato tramite e-mail all’indirizzo info@CVDpelletterie.it, o mediante lettera raccomandata all’indirizzo Via Savonarola, 2, 37060, Castel d’Azzano (VR), Italia.
Il diritto di recesso può essere esercitato soltanto dall’Acquirente e non da terzi.
I prodotti devono essere restituiti a: CVD Pelletterie S.p.A, Via Savonarola, 2, 37060, Castel d’Azzano (VR), Italia. A norma di legge, tutte le spese di spedizione sono a carico dell’Acquirente. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc.). Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, CVD Pelletterie provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di trenta (30) giorni lavorativi.
Nel caso in cui l’Acquirente rivendichi il mancato riconoscimento del diritto di recesso da parte di CVD Pelletterie, per mancata ricezione della comunicazione di recesso, sarà onere probatorio dell’Acquirente dimostrare di avervi adempiuto.
Non si procederà ad alcun rimborso: (a) se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura; (b) per prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati e/o sono stati danneggiati e/o non sono integri ed in normale stato di conservazione e/o che non sono muniti di cartellino identificativo.
CVD Pelletterie, nel termine di 30 giorni lavorativi, potrà trattenere il rimborso finché l’Acquirente non abbia ricevuto i beni o abbia dimostrato di aver spedito i beni.
Il diritto di recesso non è esercitabile nel caso dell’acquisto di prodotti personalizzati (come cinture, portafogli, borse, ecc con iniziali incise a caldo).
Prodotti non conformi
Per Prodotti non conformi sono da intendersi i prodotti inviati per errore da CVD Pelletterie o che presentano vizi o difetti.
Nel caso in cui l’Acquirente ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà contattare CVD Pelletterie entro 48 ore dalla ricezione della merce, indicando i dati del prodotto e restituire il medesimo a: CVD Pelletterie S.p.A., Via Savonarola, 2, 37060, Castel d’Azzano (VR), Italia entro 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento del Prodotto, nel loro imballaggio originale. CVD Pelletterie esaminerà il prodotto restituito e comunicherà per e-mail se procederà al rimborso. Il rimborso del prodotto sarà effettuato comunque entro 30 giorni dalla data di invio di apposita e-mail con cui confermerà all’utente che procederà al rimborso del prodotto non idoneo. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’Acquirente mentre l’importo versato per i prodotti restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se accertati da CVD Pelletterie, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per l’invio dei medesimi.
Articolo 7. Responsabilità
1. CVD Pelletterie non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto. Le Parti concordano di incontrarsi al fine di determinare congiuntamente i termini e le condizioni per la compilazione degli ordini durante la presenza di un evento di forza maggiore.
2. La disponibilità di ogni prodotto è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale e non potranno essere attribuite al venditore responsabilità in caso d’indisponibilità di uno o più prodotti.
Articolo 8. Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di CVD Pelletterie e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
Articolo 9. Modifiche alla presente informativa
Fermo restando che CVD Pelletterie in ogni caso non procede ad operazioni di trattamento diverse da quelle espressamente autorizzate e/o richieste da ciascun utente, la presente informativa può essere fatta oggetto di modifiche per conformarsi a nuove disposizioni di legge o alle mutate politiche di trattamento dei dati di CVD Pelletterie. Ogni versione aggiornata della presente informativa verrà resa disponibile sul Sito nella sezione dedicata: CVD Pelletterie invita pertanto tutti gli utenti a consultare periodicamente il Sito per essere sempre informati dell’ultima versione caricata.